OA機器営業の将来性 — AIに奪われる業務・残る業務
最終更新: 2026/03/24
OA機器営業は顧客企業のデジタル化ニーズ把握、導入提案、複合機やシステムの機能説明などの初期営業が自動化可能です。一方、カスタマイズされた業務課題の解決提案、複数部門の意思決定者との調整、予算交渉など、企業営業の高度なコンサルティング機能は営業人員が担います。
OA機器営業とは
コピー機、ファックス、パソコンなどのOA機器を販売したり、レンタル契約の営業活動を行う。
この職種のAI浸透度は63%。 19件の業務のうち9件でAIが活用され、10件は人間が中心です。 対面対応などAIには代替できない要素も多く、 AIを使いこなす側に回れるかが勝負の職種です。
なるには
入職にあたって特に学歴や資格は必要とされない。OA機器メーカーや販売会社に入社し、その後、営業として必要な教育、研修を経て配属されることが多い。中途採用も多くなっており、即戦力として期待されている。入職に必須ではないが「情報処理技術者」等ＩＴ関連の資格等を取得していると優遇される場合もある。 配属後は、ベテラン営業員のアシストをしながら知識を習得し、その後、単独で営業活動を行うようになる。 業績により管理職に昇進したり、後進の指導に当たることもある。 OA機器はネットワーク化が進んでいるため、情報機器の機能としくみについて理解している必要がある。日進月歩で新しい機器が市場に投入されるため、新しい機器に対する技術・操作方法を習得しなければならず、OA機器に対する好奇心を持ち、学習することが必要となる。また、顧客に対してはコンサルタントとしての役割も期待されるため、対人スキル、コミュニケーション力が求められる。
AI時代に伸ばすべきポイント
- 製品サンプルやカタログを顧客に提供する・小売業者と棚位置や広告など商品露出の改善について交渉するを極める — AIでは代替できない領域
- 顧客のニーズや関心に基づき商品を推奨するのAIツールを習得 — 効率化の武器に
- 説明力・傾聴力の重要性が今後さらに高まる
AIはどこまで浸透しているか
OA機器営業の業務全体のうち、実際にAIが使われている割合です。
業務の63%でAIが活用されていますが、残り37%は人間ならではの対応が求められています。
業務ごとのAI浸透度
OA機器営業の業務を、情報処理面でのAI浸透度で分類しました。身体作業や対面業務の実行は含みません。
AIが担う業務
人間が担っている業務
この分析の見方
各業務のAI浸透度はAnthropic Economic Indexの実測データに基づきます。
※ AI浸透度は業務の情報処理・判断面への浸透を測定しています。身体作業や対面対応など物理的な実行はAIでは代替できないため、浸透度が高くても人間の作業が不要になるわけではありません。
- AIが担う業務
- 情報処理面でAIが50%以上浸透している業務。ただし身体作業を伴う場合、実行は引き続き人間が担います。
- 人間が担っている業務
- AI浸透度が50%未満の業務。対面対応・信頼関係・判断力など人間ならではの強みが求められるか、AI技術がまだ追いついていない領域です。
カラーバーは業務ごとの「AIの使われ方」を示します:
- AI直接指示（赤系）
- AIに直接タスクを指示する自動化的な利用。この割合が高いほど、AIが主導的に業務を行っています。
- やり取り改善（青系）
- 人間とAIが対話しながら成果を改善していく協働型の利用。
- フィードバック（紫系）
- AIの出力に対して人間がフィードバックを返す利用パターン。
- 学習（緑系）
- AIを通じて知識やスキルを習得する目的の利用。
- 検証（黄系）
- AIの出力を人間が確認・検証する利用。
なぜAIが入り込めないのか
AIの浸透を阻む「人間の強み」
37%の業務がAIに浸透していない理由は、以下の人間ならではの要素です。
高い対面でのやりとりが求められる仕事
この仕事では他者とのかかわり、対面での議論といった場面があり、AIだけでは対応が難しい領域です。
求められる力: 説明力、傾聴力
この仕事の原動力: 周囲や組織の支援
具体的な業務: 「様々なオフィスに出向き、自社取り扱い製品のカタログや提案書を使って説明をする。」「デモ機を持ち込み、ＯＡ機器の構成や使い方を実際に操作しながら説明する。」「機器をメンテナンスし、不具合に対応する。」
AIが追いつきつつある領域
ただし以下の領域は、今後のAI進化でギャップが縮まる可能性があります。
正解のない状況での判断力が求められる
この仕事では優先順位や目標の自己設定、意思決定の自由、意思決定と問題解決を行うといった場面があり、AIだけでは対応が難しい領域です。
高い学歴が求められる傾向がある
業界で変わるAIの影響
同じOA機器営業でも、働く業界によってAIの影響度は異なります。デジタル化が進んだ業界ほど、AIとの接点が多くなります。
この分析の見方
- すでにAI化
- AIが直接代行している業務の割合。どの業界でも共通です。
- AI活用で伸びる
- AIツールを使いこなすことで生産性を上げられる領域。個人のスキルと業界のIT環境に左右されます。
- 組織のAI導入で恩恵
- 会社がAIシステムを導入することで、自然と恩恵を受けられる領域。
- 人間のみ
- 身体作業・対面・感情など、現在のAI技術では対応できない領域。
この職種の年収
厚生労働省「賃金構造基本統計調査」に基づくOA機器営業の給与水準です。
業界で変わる年収
同じOA機器営業でも、働く業界によって年収は大きく異なります。
出典: 厚生労働省「賃金構造基本統計調査」(2023年)
この職種に向いている人
ホランドの職業興味理論（RIASEC）に基づく適性タイプです。
人と関わり、助け、教えることが好きなタイプが向いています。
求められるスキルと知識
OA機器営業に求められる主要スキルと専門知識です。スコアは5段階評価。
スキル
知識
働く環境と雇用形態
働く環境
雇用形態
近い職種のAI浸透度
OA機器営業とキャリアが近い職種を、AI浸透度の違いで比較できます。
OA機器営業の将来性とAIの影響
「OA機器営業はAIに代替されるのか？」という不安を持つ方に向けて、データに基づく分析をお届けします。
AI代替率: 63%
業務の半数以上がAI化の可能性がありますが、製品サンプルやカタログを顧客に提供するや小売業者と棚位置や広告など商品露出の改善について交渉するなど人間が担い続ける業務も残ります。AIを使いこなす側に回れるかが将来性の分かれ目です。
AIが変える業務
顧客のニーズや関心に基づき商品を推奨する、販売・契約締結後にクライアントと協議し問題解決と継続的支援を行う、既存・見込み顧客に連絡し、製品デモや機能説明を行い受注を獲得するなどはAIの活用が進んでいます。これらの業務は効率化される一方、新たな役割が生まれます。
AI時代に求められるスキル
説明力・傾聴力・交渉といったスキルの重要性が高まっています。AIを補完する人間の強みを伸ばすことがキャリアの鍵になります。
よくある質問
OA機器営業はAIでなくなりますか？
OA機器営業のAI代替率は63%と高めですが、すべての業務がなくなるわけではありません。対面対応など人間にしかできない要素があり、AIを活用しながら働く形へ変化していく可能性が高いです。
OA機器営業はAIに代替される？
営業提案の初期資料作成、顧客企業のニーズ自動分類、導入事例の適用提案などはAIに任せられます。しかし企業の複数部門の課題を統合し、最適なソリューション構成を提案するコンサルティングは営業人員が必要です。
OA機器営業でAIはどう活用される？
業種により異なりますが、AI総合活用度は87%です。すでにAI化されている部分が63%、AI活用で伸ばせる部分が15%、組織のAI導入で恩恵を受ける部分が9%です。
OA機器営業の将来性は？
AI導入で営業人員は初期接触や資料作成から解放され、顧客企業のCIOやCFOと経営課題レベルの対話に集中できます。デジタル化の戦略提案ができる営業人材が差別化します。
AI時代にOA機器営業に必要なスキルは？
顧客企業の経営課題、デジタル化の進度、業界トレンドを理解する戦略眼が必須です。複数部門の利害を調整し、総合的なソリューション構成を提案できるコンサルティング力が求められます。
OA機器営業で生成AIをどう活用できる？
OA機器営業では9件の業務でAIが活用されています。主な活用領域は顧客のニーズや関心に基づき商品を推奨する、販売・契約締結後にクライアントと協議し問題解決と継続的支援を行う、既存・見込み顧客に連絡し、製品デモや機能説明を行い受注を獲得するなどです。
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最終更新: 2026/03/24
AI浸透度はAnthropicのAnthropic Economic Index (AEI)の観測値（CC-BY）に基づく。業種別分析は独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成「職業情報データベース」のデータを加工して算出。JILPTおよびAnthropicの見解ではありません。分析方法の詳細